Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích cụ thể cách nn18 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn — từ lúc tạo tài khoản đến mỗi lần giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và yêu cầu xoá dữ liệuÁp dụng tại vùng được phép theo pháp luật địa phương
nn18 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi sẽ xác nhận nhận được yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh danh tính.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu và xử lý sau khi xác minh danh tính tài khoản.
Live chat tiếng Việt Mở live chat trên trang để trao đổi trực tiếp bằng tiếng Việt. Phù hợp nếu bạn cần hỏi nhanh về cách dữ liệu của mình đang được xử lý.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh xong, chúng tôi tiến hành theo đúng loại yêu cầu bạn chọn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Mở xem cách nn18 bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở lời hứa — chúng tôi áp dụng các lớp bảo vệ cụ thể cho từng điểm tiếp xúc trong tài khoản của bạn. Từ cookie phiên đăng nhập đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, mỗi thành phần đều có quy trình kiểm soát riêng. Dữ liệu chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý tại vùng áp dụng.

Mã hoá kết nối Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không bị lộ ra ngoài trong quá trình truyền tải.
Quản lý cookie Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị. Bạn có thể kiểm soát cookie phân tích qua cài đặt trình duyệt; cookie thiết yếu cần thiết để tài khoản hoạt động bình thường.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình lưu trữ nội bộ và nghĩa vụ pháp lý tại vùng áp dụng.
Xác minh khi thay đổi Bất kỳ thay đổi nào đối với email, số điện thoại hoặc thông tin thanh toán đều yêu cầu xác minh danh tính thêm một lần. Bước này ngăn chặn việc thay đổi thông tin trái phép ngay cả khi tài khoản bị truy cập.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi hoặc xoá thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Nếu bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch nhưng không lưu mật khẩu ví của bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật khi cần thiết để vận hành dịch vụ. Các bên này ký hợp đồng bảo mật và không được dùng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đó.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu hoặc tiến hành xoá theo đúng loại yêu cầu bạn chọn.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và bảo vệ tài khoản — không thể tắt. Cookie phân tích theo dõi hành vi chung để cải thiện dịch vụ; bạn có thể tắt loại này qua cài đặt trình duyệt.

Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý tại vùng áp dụng. Khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Chính sách áp dụng tại những khu vực mà việc truy cập nn18 được phép theo pháp luật địa phương. Nếu quy định nơi bạn sinh sống có điểm khác biệt, quy định địa phương sẽ được ưu tiên áp dụng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.